إدارة متجرك الإلكتروني يتطلب العديد من الجوانب مثل توفير الدعم للعملاء وفهم أداء الموقع من خلال التحليلات. يمكنك ربط متجرك الإلكتروني مع وسائل المساعدة والوسائل التحليلية لإدارة المتجرمن خلال منصة AM E-commerce.
1.) اختيار وسائل المساعدة
- قم بتحديد الوسائل التي ترغب في استخدامها لمساعدة العملاء، مثل نظام التذاكر، الدردشة الحية، البريد الإلكتروني، أو صفحة الأسئلة الشائعة.
2.) اختيار وسائل التحليل
- حدد الأدوات التحليلية التي تناسب احتياجاتك، مثل Google Analytics، او غيرها والربط معها داخل منصة AM E-commerce.
3.) إضافة وسائل المساعدة و الدعم الفني
- قم بإضافة وسائل المساعدة التي اخترتها وقم بتكوينها في متجرك الإلكتروني، مثل تفعيل نظام التذاكر أو إضافة أداة الدردشة الحية.
4.) إضافة وسائل التحليل
- قم بإضافة وسائل التحليل لتتبع أداء موقعك، وقياس عدد الزوار، ومعدل التحويل، وتحليل سلوك العملاء.
5.) استخدام البيانات لتحسين الأداء
- استخدم البيانات التي تجمعها وسائل التحليل لتحسين تجربة المستخدم وزيادة معدلات التحويل وتحسين أداء المتجر بشكل عام.
6.) تقديم الدعم الفعّال
- استفد من بيانات وسائل المساعدة والتحليل لتقديم دعم فعّال للعملاء، وتحسين خدمة العملاء بناءً على احتياجاتهم واهتماماتهم من خلال نافذة الدعم و الإستفسارات.
من خلال ربط متجرك الإلكتروني مع وسائل المساعدة والوسائل التحليلية، ستتمكن من تقديم تجربة متميزة للعملاء وتحسين أداء متجرك بشكل فعّال مع منصة AM E-commerce.